Si votre Roomba® ne communique pas correctement avec la base AutoWash™, suivez les instructions suivantes pour résoudre ce problème.
Cet article concerne les modèles Roomba® Séries Plus 400, Plus 500 et Max 700. Pour tous les autres modèles, consultez la page « Le Roomba® n’évacue pas les débris et ne communique pas avec la base d’évacuation »
Table des matières :
- Vérifiez que la base AutoWash™ est sous tension.
- Entretien du robot « Pas de bouton Vider le bac dans l’application ».
- Entretien de la base AutoWash™.
- Effectuez un redémarrage du robot.
- Essayez d’évacuer à nouveau les débris.
1. Un voyant est-il allumé sur la base ?
OUI : passez à l’étape 2
Voyants lumineux de nettoyage de la base
Rouge fixe : sac à poussière plein, manquant ou mal installé
Rouge fixe : réservoir d’eau sale plein, manquant ou mal installé
Rouge fixe : réservoir d’eau propre vide, manquant ou mal installé
Vous n’êtes pas sûr ? Procédez comme suit jusqu’à ce qu’un voyant apparaisse sur la base. Passez ensuite à l’étape 2.
Veuillez ouvrir la base et retirer partiellement le sac. Le voyant de la base AutoWash™ doit s’allumer en rouge fixe lorsqu’elle est alimentée. Toujours pas de voyant ?
- Assurez-vous que la prise est bien sous tension en débranchant la base AutoWash™ et en branchant un autre appareil électrique (lampe), puis vérifiez s’il fonctionne. Si la prise ne fournit pas de courant, changez de prise.
- Si la prise fournit du courant, mais que la base AutoWash™ n’en reçoit pas assez, examinez le câble d’alimentation.
- Si le câble est endommagé, remplacez-le. Si le câble d’alimentation n’est pas endommagé, remplacez la base AutoWash™.
2. Entretien du robot « Pas de bouton Vider le bac dans l’application ».
Si votre Roomba® a toujours des problèmes de communication avec sa base AutoWash™, il est possible que de la poussière bloque le signal infrarouge et que les fenêtres du pare-chocs interne doivent être nettoyées. Si votre robot peut évacuer les débris manuellement, mais que le bouton « Vider le bac » ne s’affiche pas dans l’application, quelque chose bloque effectivement le signal infrarouge entre le robot et sa base.
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Essuyez la fenêtre du capteur de la base AutoWash™ et le pare-chocs du robot avec un chiffon propre et sec en microfibre ou en coton pour enlever tous les débris.
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Effectuez un entretien du pare-chocs si nécessaire. Essayez de pulvériser de l’air comprimé sur la zone indiquée sur la photo ci-dessous. Cette opération enlève les débris et permet de rétablir la communication entre le robot et la base AutoWash™.
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Vérifiez que le robot fonctionne en le plaçant à environ 2,5 mètres de la base et appuyez sur le bouton de renvoi à la base. Lorsque le robot retourne sur la base, son bac devrait se vider automatiquement et le bouton Vider le bac s’affiche dans l’application.
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Si ce problème persiste, passez à l’étape suivante de résolution des problèmes.
Remarque : ne pulvérisez pas de solution de nettoyage directement sur les capteurs ou leurs ouvertures. Ne pulvérisez que de l’air.
Remarque : vérifiez que le robot fonctionne en le plaçant à environ 2,5 mètres de la base et appuyez sur le bouton de renvoi à la base. Lorsque le robot retourne sur la base, son bac devrait se vider automatiquement et le bouton Vider le bac s’affiche dans l’application. Veuillez noter que si vous placez manuellement le robot sur la base, il ne se vide pas automatiquement. Le robot doit retourner à la base seul.
3. Entretien de la base AutoWash™
Sac
- Si le sac n’est pas entièrement plein, secouez-le plusieurs fois pour faire tomber les débris au fond du sac.
- Si le sac est entièrement plein, jetez-le et remplacez-le.
- Réinstallez le sac dans la base.
Contacts de chargement
Essuyez les contacts de chargement sur la base AutoWash™ et le dessous du robot à l’aide d’une mousse en mélamine légèrement humide.
Remarque : la mousse en mélamine, comme une éponge magique ou un chiffon propre, est le seul matériau approuvé pour nettoyer les contacts de chargement. N’utilisez pas d’éponge magique pour nettoyer d’autres éléments que les contacts de charge. Les fenêtres du capteur doivent être essuyées uniquement avec un chiffon propre et sec.
Pour consulter des photos de contacts de chargement, cliquez ici.
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4. Redémarrage
Un redémarrage devrait effacer toutes les erreurs et ne supprime aucune donnée.
Veuillez redémarrer le robot via l’application ou en maintenant le bouton de mise sous tension du robot enfoncé pendant 10 secondes lorsqu’il n’est pas sur sa base.
Maintenez à nouveau le bouton enfoncé pendant 3 secondes pour le rallumer. Cela devrait effacer l’erreur de la mémoire du robot. Essayez de faire fonctionner votre Roomba® à nouveau.
5. Évacuer les débris
Il y a deux (2) façons d’évacuer les débris lorsque le bac de votre robot est plein. Placez le robot sur la base et essayez-en une ou les deux dès maintenant !
- Appuyez sur le bouton « Vider le bac » dans l’application.
- Appuyez sur le bouton de renvoi à la base lorsque le robot est sur la base.
Si vous effectuez ces étapes et que le robot ne parvient toujours pas à communiquer avec la base AutoEmpty™ ou à évacuer correctement les débris, veuillez nous contacter.
Pour une prise en charge plus rapide, veuillez préparer les éléments suivants :
- Votre robot chargé et près de vous
- Le numéro de série de votre robot
- Pour les réclamations au titre de la garantie : une preuve d’achat (reçu ou facture d’achat auprès d’un revendeur agréé).
